A Latam foi a companhia aérea que registrou menos reclamações de clientes e apresentou as respostas mais rápidas a elas no primeiro trimestre de 2024, segundo o portal consumidor.gov.br, do governo federal. A empresa contabilizou 0,65 reclamações oficiais a cada mil passageiros transportados, índice 11% menor do que o da segunda colocada. O tempo de resposta às reclamações foi quase 70% mais rápido do que o da concorrência, de 2,89 dias em média. Nos primeiros três meses do ao, a Latam transportou 8,5 milhões de pessoas em voos domésticos no Brasil, volume 10% superior ao do mesmo período de 2023.

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