O consumidor brasileiro está cada vez mais presente em canais online e digitais. Segundo o Smart Economy Report 2024, levantamento realizado pela consultoria Bip sobre os impactos da tecnologia nos hábitos de compra no varejo virtual e físico, 48% dos entrevistados utilizam ‘sempre’ ou ‘quase sempre’ os canais online e digitais em suas compras, enquanto 34% compram igualmente em canais digitais e lojas físicas. Ao todo 82% dos brasileiros já utilizam os canais online e digitais para realizar compras.

As tecnologias mais usadas para compras são dispositivos inteligentes, leitura de QR Code e pesquisa de imagens. No Brasil, os dispositivos inteligentes são utilizados por 45%, dos entrevistados, seguido pela leitura de QR Code e funções por voz (ambos utilizados por 41% das pessoas) e pesquisa de imagens (29%). O Chatbot é a tecnologia menos usada por brasileiros (21%).

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