Ingrid Guimarães denuncia ameaça em voo por se recusar a trocar de lugar

A atriz e comediante Indrig Guimarães usou as redes sociais neste domingo, 9, para denunciar o que descreveu como coações e ameaças por parte de funcionários da companhia aérea American Airlines durante um voo de Nova York para o Rio de Janeiro. Segundo a atriz, a situação aconteceu depois que ela se recusou a trocar de lugar. “Comprei uma passagem na Premium Economy e, quando já estava sentada, com o cinto colocado, um funcionário me comunicou que eu teria que sair do meu lugar e ir pra Classe Econômica porque tinha quebrado uma cadeira na Executiva e a pessoa ia pegar meu lugar. Tipo, é uma regra, sai do seu lugar que você pagou”, explicou ela. 

Incomodada, Ingrid informou aos funcionários que desconhecia tal regra, e que seguiria no assento pelo qual pagou. “Aí foram aparecendo três pessoas, todas me ameaçando e dizendo que o voo não ia sair, que todo mundo ia ter que descer do voo por minha causa. Em nenhum momento perguntaram minha opinião, nem me explicaram. Apenas exigiram que eu levantasse com ameaças’, continuou a brasileira, dizendo que foi firme em sua posição de permanecer em seu lugar, mas acabou cedendo depois de uma exposição pública. “Veio uma funcionária, gritando: ‘vamos todos descer do avião porque uma passageira não está colaborando’. Não satisfeita, ela anunciou no microfone, num voo cheio de brasileiros, que todo mundo ia ter que descer por causa de uma passageira”, contou ela, dizendo que uma das comissária chegou a apontar para ela para mostrar quem estava causando problemas.

Segundo Ingrid, sua irmã e seu cunhado até tentaram auxiliar na situação, mediando a discussão em inglês, mas os funcionários teriam mandado ambos calarem a boca. “Detalhe, o único comissário brasileiro que tinha me disse a seguinte frase: ‘querida, melhor você sair por bem ou por mal’, contou a comediante, dizendo que alguns brasileiros começaram a gritar com ela. “É claro que, diante de um constrangimento público, eu fui para a Classe Econômica. Coação, abuso moral, desrespeito e ameaças”, disparou no desabafo.

Depois da situação, Igrid disse que recebeu, sem mais explicações, um voucher de desconto de 300 dólares para ser usado na próxima passagem. A atriz ainda sugeriu que a companhia poderia ter ofertado a opção de troca para outras pessoas, oferecendo uma bonificação ou desconto, como uma espécie de negociação ao invés da imposição que foi submetida. “O que eu tenho a ver com a cadeira quebrada da executiva dos outros?”, questionou ela.

Em nota a VEJA, a American Airlines afirmou que “se empenha para proporcionar uma experiência positiva a todos os passageiros”, e disse ter entrado em contato com Ingrid para se desculpar pelo ocorrido. “Sentimos muito pela recente experiência de nossa cliente. Um membro de nossa equipe conversou com ela para pedir desculpas pessoalmente e resolver o assunto. Além disso, continuamos investigando o caso para entender todos os seus detalhes”, concluiu a empresa.

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