A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) suspendeu temporariamente a venda de 31 planos de saúde de 12 operadoras. A suspensão, válida a partir de sexta-feira, foi motivada pelas reclamações relacionadas à cobertura assistencial dessas operadoras.
Segundo a ANS, os 115,9 mil beneficiários desses planos continuam a ter direito à assistência regular. Mas as operadoras só poderão voltar a vender esses planos para novos contratantes se comprovarem melhoria no atendimento.
A diretora de Normas e Habilitação dos Produtos da ANS, Karla Coelho, explica que o objetivo do monitoramento é estimular as operadoras a melhorarem o atendimento prestado aos consumidores.
A ANS recebeu no primeiro trimestre 15.655 reclamações de natureza assistencial através de seus canais de atendimento. Neste período, 97% das queixas foram resolvidas após mediação da agência.
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