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Os 15 bancos e instituições de pagamento com mais reclamações, segundo o BC

Pelo segundo trimestre consecutivo, o conglomerado PagBank e PagSeguro manteve a liderança no ranking de reclamações do setor financeiro

Por Camila Pati Atualizado em 24 out 2024, 17h47 - Publicado em 24 out 2024, 17h46
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  • O conglomerado PagBank e PagSeguro manteve a liderança no ranking de reclamações do setor financeiro, divulgado nesta quinta-feira 24, pelo Banco Central. No terceiro trimestre de 2024, a instituição registrou 104,88 reclamações procedentes por milhão de clientes, um aumento em relação ao índice de 90,62 observado no trimestre anterior, quando também esteve em primeiro lugar.

    A lista é divulgada a cada três meses e apresenta a estimativa de reclamações procedentes por milhão de cliente. Com cerca de 32,6 milhões de clientes, o PagBank e o PagSeguro receberam 3.423 reclamações consideradas procedentes pelo BC.

    O maior número de reclamações dos clientes é sobre restrição à realização de portabilidade de operações de crédito consignado relativas a pessoas, com mais de 1,6 mil reclamações procedentes. O segundo maior motivo de insatisfação são irregularidades em relação ao acompanhamento de conta, com mais de 700 queixas válidas.

    C6 Bank e Inter aparecem em segundo e terceiro lugar da lista. Confira a lista de bancos e instituições de pagamento:

    1. PagBank e PagSeguro 
    2. C6 Bank
    3. Inter
    4. Itaú 
    5. Ame Digital, da Americanas 
    6. BTG Pactual e Banco Pan 
    7. Santander 
    8. Mercado Pago 
    9. Bradesco 
    10. Caixa Econômica Federal
    11. Votorantim
    12. Neon
    13. Original
    14. Banco do Brasil 
    15. Nubank 

     

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