O que causou a falha na Amazon que derrubou mais de 500 aplicativos

Uma falha nos servidores da Amazon Web Services (AWS), divisão de computação em nuvem da Amazon, causou instabilidade em centenas de sites e aplicativos em todo o mundo nesta segunda-feira (20). O problema afetou mais de 500 empresas, entre elas Sony, Natura, Booking, United Airlines e até serviços da própria Amazon, como Alexa e Prime Video.

A pane teve origem na região US-EAST-1, onde fica um dos principais centros de dados da companhia, no norte da Virgínia, nos Estados Unidos. Segundo a empresa, o erro começou por volta das 4h da madrugada (horário de Brasília) e causou lentidão e falhas de acesso em diversos serviços que dependem da infraestrutura da AWS, uma das maiores do mundo.

O que é a AWS e por que tanta gente foi afetada?

A AWS é a divisão de nuvem da Amazon, responsável por hospedar e processar dados de sites, aplicativos e sistemas de empresas. Ela sustenta o funcionamento da rede mundial de computadores, fornecendo desde armazenamento de arquivos até serviços de inteligência artificial e bancos de dados.

Quando há uma falha, os reflexos são imediatos, porque milhares de plataformas utilizam a mesma infraestrutura: de aplicativos de transporte e bancos digitais até redes sociais e jogos online.

O que causou o apagão?

De acordo com a Amazon, o problema foi detectado em um de seus bancos de dados, o DynamoDB, usado por serviços que precisam processar grandes volumes de informações em tempo real. A empresa relatou “taxas de erro significativas” nas solicitações feitas à plataforma.

O DynamoDB é responsável por manter o funcionamento estável de milhões de aplicativos simultaneamente. Uma falha nessa camada de processamento faz com que sites e apps não consigam se conectar corretamente aos servidores.

Segundo o site Downdetector, que monitora interrupções online, mais de 4 milhões de usuários relataram instabilidades durante o incidente.

Quais serviços foram afetados?

Entre as plataformas atingidas estão Zoom, Duolingo, Reddit, Snapchat, Fortnite, Roblox, HBO, Signal, Coinbase, Robinhood e o serviço de mobilidade Lyft. Aplicativos financeiros e de jogos online foram os mais impactados, já que dependem fortemente da AWS para garantir conexões estáveis.

Usuários da Alexa, assistente de voz da Amazon, também relataram falhas, assim como o Prime Video, que ficou parcialmente fora do ar em algumas regiões.

Quando os serviços voltaram ao normal?

Por volta das 8h da manhã, a Amazon informou que os sistemas estavam começando a se recuperar. A empresa afirmou ter aplicado “medidas de mitigação iniciais” e observava sinais de estabilidade gradual, embora alguns serviços ainda apresentassem lentidão.

Em nota, a companhia disse que continuará a observar a recuperação na maior parte dos serviços da AWS afetados e que está trabalhando para a resolução completa.

• Amazon
• Internet
• Tecnologia