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A Multiplan decidiu levar seu programa de fidelidade para fora dos corredores dos shoppings. A companhia fechou uma parceria com a LoungeKey e passará a oferecer acesso a salas VIP de aeroportos aos clientes do Multi, seu aplicativo de relacionamento.

Segundo a empresa, é a primeira vez que uma administradora de shopping centers no Brasil incorpora esse tipo de benefício a um programa próprio, sem associação a cartões de crédito. A iniciativa coloca a Multiplan em um terreno até aqui dominado principalmente por bancos e bandeiras de cartões.

Clientes Platinum terão direito a dois acessos gratuitos às salas VIP a cada ciclo de manutenção da categoria, de seis meses, além da possibilidade de utilizar pontos para novas entradas. Os clientes Gold poderão trocar os pontos acumulados por acessos. A LoungeKey possui mais de 1,8 mil salas em 856 aeroportos.

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Todo o processo será feito dentro do aplicativo Multi. Depois do resgate, o cliente recebe um QR Code que permite a entrada na sala VIP, inclusive com a possibilidade de emitir acessos para terceiros.

A expansão faz parte da tentativa da Multiplan de transformar o Multi em uma plataforma de relacionamento que acompanhe o consumidor também fora dos shoppings. O aplicativo já oferece descontos em atrações turísticas e parques no Brasil e no exterior.

A escala começa a justificar a estratégia. Utilizado pelos consumidores dos 20 shoppings administrados pela companhia, o Multi ultrapassou 10,5 milhões de downloads e teve 2,3 milhões de clientes engajados no primeiro semestre deste ano.